Вакансия куратора отдела сопровождения

«Жилфонд» — одно из крупнейших агентств недвижимости России, зарекомендовавшее себя на рынке как надёжная компания, ищет куратора в отдел сопровождения.

Все вакансии

Куратор отдела сопровождения

Мы ищем специалиста, который станет «первой линией поддержки» для наших партнеров-франчайзи, который поможет офисам работать без сбоев. Ваша роль — быть связующим звеном между партнёром и внутренними отделами и быстро решать вопросы.

Что мы даём:

• Ежедневная поддержка франчайзи по операционным вопросам: работа с CRM, LMS, базой объектов и задатков.
• Подключение/отключение сотрудников на обучающей платформе, выдача доступов, контроль активности агентов.
• Контроль корректного подписания документов и своевременной оплаты роялти; подготовка сводной отчетности для руководства.
• Аудит офисов (онлайн/офлайн): выявление точек роста, фиксация нарушений, контроль сроков устранения.
• Поддержка работы на рекламных площадках (Авито, Циан, ДомКлик, Яндекс.Недвижимость, корпоративный сайт): проверка корректности выгрузок, устранение ошибок совместно со смежными отделами.
• Организация обучения: приглашения на вебинары, фиксация участия, рассылка материалов.
• Проведение собственных обучающих встреч и инструктажей (CRM, базы, регламенты).
• Мониторинг «контрольных закупок», подготовка обратной связи агентам и руководителям.
• Постоянное взаимодействие со смежными отделами (маркетинг, IT, обучение, юристы и др.) для быстрого решения задач.

Что мы ценим и ждём:

• Опыт в операционном/клиентском сопровождении B2B или в недвижимости/франчайзинге — будет плюсом.
• Уверенная работа с ПК.
• Навык понятного объяснения и проведения мини-обучений/презентаций.
• Системность, аккуратность в документах, умение доводить задачи до результата.
• Грамотная письменная и устная речь, тактичная деловая коммуникация.
• Готовность разбираться в новых сервисах и процессах; проактивность.

Мы предлагаем:

• Понятные KPI и регулярную обратную связь.
• Внутреннее обучение и доступ к материалам (вебинары, скрипты, регламенты, чек-листы).
• Формат занятости: полная.

Контактное лицо — Гусева Олеся Игоревна +7-962-831-28-45