15 лет движения навстречу интересам наших клиентов

    Защита интересов клиента — дело чести нашего агентства. Наш бизнес является социально ответственным, об этом мы помним постоянно. Если у человека, предположим, сгорел новый телевизор, это плохо. Но это не трагедия. Но если человек, задумав поменять свою квартиру, остается без жилья — это настоящая трагедия.

    Наше законодательство несовершенно, к сожалению. До сих пор любой покупатель недвижимости в нашей стране не застрахован от ее потери. Сделка может быть признана недействительной по ряду причин и в этом случае продавец по суду получает квартиру назад, а покупателю должен вернуть деньги. Но если квартира — вот она, никуда не делась, то денег зачастую уже нет. И покупатель оказывается и без квартиры и без денег.

    Мы не можем изменить законы, действующие в нашем государстве, но мы можем сами защитить права наших клиентов. Агентство недвижимости «Жилфонд» добровольно берет на себя такую ответственность. Мы уверены в своей работе, а потому выдаем своим клиентам гарантийный сертификат, согласно которому обязуемся вернуть полную стоимость приобретенной квартиры в случае расторжения судом сделки купли-продажи по вине агентства и помимо воли продавца или покупателя.

    Скептики утверждают: закон не может обязать агентство вернуть деньги за квартиру — только за услуги. А потому все это только слова. Но «Жилфонд» всегда держал и держит свое слово — случаи выплат были, дважды за 15 лет. От ошибки или мошенничества не застрахован никто, но агентство полностью компенсировало своим клиентам средства, затраченные на покупку.

    Наши клиенты к нам возвращаются. Рекомендуют нас своим друзьям. Порой, даже буквально за руку приводят к нам кого-то. Все мы очень этим дорожим. Одно из наших главных правил — относись к клиентам так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Продавая человеку квартиру, делай все так, словно ты сам ее покупаешь – чтобы не было никаких невыясненных моментов в документах, чтобы избавить клиента от лишней беготни по инстанциям, чтобы по максимуму облегчить ему процесс покупки. Ведь для него это и так стресс, да еще какой — он понимает, что не знает юридических тонкостей и во многом просто доверяет риэлтору.

    «Жилфонду» доверяют многие, и мы прилагаем все усилия, чтобы это доверие оправдать. У нас нет случайных людей, потому что требования ко всем сотрудникам очень высоки. И это касается даже не только профессиональных знаний, но и чисто человеческих качеств. Чтобы успешно работать у нас, надо быть честным, порядочным, ответственным за свои слова и поступки.

    15 лет назад в «Жилфонде» был один офис и 20 сотрудников. Сегодня сотрудников уже порядка пятисот, а офисов тридцать по всему городу. Но в какой бы из них вы ни пришли — на Красном проспекте или Затулинке, вы получите услуги самого высокого качества. Потому что весь наш коллектив работает по единым стандартам и правилам. Во всех наших офисах действует единая компьютерная сеть. Объединенная база данных обновляется в режиме online, то есть, как только вариант появляется или, наоборот, удаляется из базы, эта информация мгновенно становится доступна всем.

    Как не бывает совершенно одинаковых людей, так не бывает и одинаковых фирм — у каждой свое лицо, свои внутренние правила и принципы, своя стратегия развития. «Жилфонд» для себя выбрал стратегию доверия, которая с самого начала определила и наши принципы, и наши правила. Мы уверены, что выбрали правильный путь.

 

###

Информация о компании:

Агентство недвижимости «Жилфонд», созданное в 1997 году, является действительным членом Российской Гильдии Риэлторов, членом Новосибирской ассоциации риэлторов. Информация «Жилфонда» используется специализированной прессой, деловыми СМИ, администрацией города.

Единая справочная по недвижимости

(383) 201-00-01

jilfond.ru